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客户服务

硬件产品保修条款若干说明
 

1. 保修服务原则

1.1 对于符合保修期限和保修范围的产品免费维修。
1.2 要求保修服务时需出示机器号码。
1.3 保修期外或不属于保修范围的维修服务,本公司按标准收取零件费和维修费。
1.4 非本公司授权维修人员私自拆装的产品,其保修失效。
1.5 送修设备必须按原包装封装,或采用具有相当保护能力的封装措施。由于封装不当或运输原因造成的损害不在保修范围之内。本公司有权向客户收取因此产生的额外维修费用。
1.6 本公司以及本公司产品经销商将依照本条款对相应产品提供保修服务,而对于因产品故障造成的任何直接或间接的损失不承担责任。


2. 保修范围及期限

2.1  保修仅限于由材料或制造工艺不良所导致的故障。
2.2  保修期限自购买之日起计算。
2.3  整机保修
  
  A  打印头:三个月或累计打印长度30KM,以先达到者为保修期限。
     注意:打印头在正常使用时压紧耗材并与耗材产生摩擦,会自然磨损。耗材的品质和使用环境直接影响打印头的寿命,甚至会损坏打印头。打印头需要定期做清洁维护(请参考打印机的用户手册)。如果维护不当也会造成打印头的物理损坏,而打印头的任何物理损坏(包括但不限
    于划痕、裂痕、断裂、变色等)都不在保修范围内。

3.下列情况不属于保修范围:

3.1 为人损坏
3.2 由于疏忽大意或操作不当而导致的故障、损坏。
3.3 由于打印机内进水或有异物造成的损坏。
3.4 由于使用劣质耗材(碳带、纸张)而导致的打印头损坏。
3.5 由于使用环境(包括但不限于电源、温度、湿度等)不当造成的损坏。
3.6 不可抗力或意外(包括但不限于地震、火灾、洪水等)造成的损坏。
3.7 把打印机作其他超出使用范围的用途。
3.8 正常范围外的磨损。

 
 

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